よくあるご質問

注文について

後払いは可能ですか?

誠に申し訳ありません。銀行振り込み・クレジットカードでのお支払い可能ですが、いずれも前払いでお願いしております。どうぞご了承ください。

注文内容の変更、追加は出来ますか?

商品発送手続き完了前であれば、注文内容の変更および追加は可能でございます。まずは一度お電話くださいますようよろしくお願いいたします。

注文登録のメールアドレスは携帯のアドレスでも可能ですか?

携帯電話のメールアドレスでも注文登録可能です。ご都合の良いメールアドレスを登録くださいますようによろしくお願いいたします。

振込名が、注文者とは違う名前になるのですが、大丈夫ですか?

大丈夫です。
ただし、ご注文の際に「通信欄」にその旨をご記載いただくか、お電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。

いつ、料金を振り込めばいいですか?

銀行振り込みは、ご注文日より1週間以内にお願いします。
ご入金を確認させて頂き次第、商品の準備・発送に移り、ご使用日に着くようお届けさせて頂きます。

(尚、ご注文日より1週間以内にお振り込みがなければ、キャンセル扱いとさせていただきます。)

注文した商品のキャンセルはできますか?

可能です。
ただし、レンタル価格に対して下記のキャンセル料が発生いたします。

お申込み日より7日以内・・・無料
(ご使用日の29日以前のお申込み日に限ります。)
お申込み日より8日目~29日以内・・・20%
お申込み日より30日目~ご使用日7日前・・・50%
ご使用日6日前~ご使用日当日・・・100%

商品発送後のキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。
キャンセルのご連絡は、「メールでのお問い合わせ」もしくはお電話にてお願いいたします。

配達日、時間指定はできますか?

可能です。ご希望の配達日・時間帯を備考欄に記載くださいますようよろしくお願いいたします。

銀行振込み手数料はどうなりますか?

銀行振込手数料はお客様負担でお願いしております。よろしくご理解ください。

送り先を結婚式場・ホテルなどにしてもらう事は可能ですか?

可能です。お送り先にご希望の結婚式場・ホテルなどにご指定ください。

返却の手続きはどうすれば良いですか?

お届けした梱包バックにドレスを梱包いただき、ヤマト急便にご連絡、もしくはお近くのヤマト急便営業所までお持込ください。詳しくはお届の際に同封されている返却方法に関するご案内をお読みください。

レンタル期間を延長したいですが、可能ですか?

可能です。
ただし、延長料金としてレンタル価格の10%を頂きます。
延長をご希望の場合は、「メールでのお問い合わせ」もしくはお電話にて必ずご連絡お願いいたします。

※弊社の予約状況により延長できない場合もございます。その際は、ご了承くださいませ。

発送後の荷物の問い合わせ方法を教えてください

発送完了メールに追跡番号を記載しております。
クロネコヤマトの公式サイトより追跡番号を入力いただきますと荷物の現在状況が確認可能です。

領収書を発行して欲しいのですが?

もちろん発行可能でございます。
注文の際に備考欄に「領収証希望」という風にご記載いただければ、衣装に領収証を同封させていただきます。

レンタル品について

会場と美容師さんと打合せをするのですが、2週間前とかに借りる事はできるのでしょうか?

ご対応可能です。ご相談についてはぜひお電話もしくはメールいただければご対応させていただきます。

アクセサリー、小物のみのレンタルは可能でしょうか?

申し訳ございません。
ドレスとセットでのレンタルのみとなっております。
小物セットは当店スタッフにより、お見立てしご用意させていただきます。

私にもあうサイズの商品はありますか?

当店では様々なレンタル商品を取りそろえております。また、ご試着も可能となっておりますので、ぜひお好みのドレスをお探しください。

ドレスを汚してしまった場合どうすればいいですか?

商品の紛失・破損・汚損などがひどい場合、ご利用前の状態に復帰の為の実費を頂戴する場合もございます。破損・汚損をカバーする「安心補償パック」という保険も販売しておりますので、ご不安な場合、安心補償パックにご加入いただくことを推奨させていただいております。

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